Política de envío
Última actualización: 1 de marzo de 2026
1. Zona de entrega
Realizamos entregas en Suiza y en la Unión Europea.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran por separado en el checkout.
En los envíos a la Unión Europea pueden aplicarse además aranceles de importación, derechos de aduana o IVA de importación. Corren a cargo del comprador y Aquain no los cobra ni los liquida.
3. Plazos de entrega
Suiza:
El plazo de entrega suele ser de 2–5 días laborables.
Unión Europea:
El plazo de entrega suele ser de 3–10 días laborables.
Los plazos de entrega no son vinculantes, salvo que se hayan garantizado expresamente como vinculantes.
4. Proveedores de servicios de envío
El envío se realiza a través de empresas de paquetería adecuadas.
Aquain selecciona el proveedor de servicios de envío.
5. Transmisión del riesgo
Para los clientes en Suiza, el riesgo se transmite al comprador con la entrega de la mercancía al proveedor de servicios de envío.
Para los consumidores de la Unión Europea, el riesgo solo se transmite con la entrega de la mercancía al comprador o a un tercero designado por él.
6. Envíos no entregables
Si un envío no puede entregarse debido a datos de dirección incorrectos o incompletos, o el destinatario no lo acepta, nos reservamos el derecho de facturar al comprador los gastos de devolución ocasionados.
7. Envíos dañados
Compruebe la mercancía inmediatamente después de recibirla para detectar posibles daños de transporte.
Los daños evidentes deben comunicarse sin demora al repartidor y a nosotros.