Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 1er mars 2026
1. Zone de livraison
Nous livrons en Suisse ainsi que dans l’Union européenne.
2. Frais de port
Les frais de port sont indiqués séparément au checkout.
Pour les livraisons dans l’Union européenne, des droits d’importation, droits de douane ou une TVA à l’importation peuvent s’ajouter. Ils sont à la charge de l’acheteur et ne sont ni perçus ni reversés par Aquain.
3. Délais de livraison
Suisse :
Le délai de livraison est généralement de 2–5 jours ouvrables.
Union européenne :
Le délai de livraison est généralement de 3–10 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont sans engagement, sauf s’ils ont été expressément garantis comme fermes.
4. Prestataires d’expédition
L’expédition est assurée par des prestataires de colis appropriés.
Le choix du prestataire d’expédition est effectué par Aquain.
5. Transfert des risques
Pour les clients en Suisse, le risque passe à l’acheteur dès la remise de la marchandise au prestataire d’expédition.
Pour les consommateurs de l’Union européenne, le risque ne passe qu’à la remise de la marchandise à l’acheteur ou à un tiers désigné par lui.
6. Envois non distribuables
Si un envoi ne peut être distribué en raison d’une adresse erronée ou incomplète ou s’il n’est pas accepté par le destinataire, nous nous réservons le droit de facturer à l’acheteur les frais de retour occasionnés.
7. Envois endommagés
Veuillez contrôler la marchandise dès réception afin de détecter d’éventuels dommages de transport.
Les dommages apparents doivent être signalés sans délai au livreur ainsi qu’à nous.